Diferencia entre revisiones de «Caso en la Oficina de Ayuda»

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La Oficina de Ayuda es el servicio de resolución de incidencias online que el Campus Virtual de la UEx pone a disposición de sus usuarios/as.
La Oficina de Ayuda es el servicio de resolución de incidencias online que el Campus Virtual de la UEx pone a disposición de sus usuarios/as.


'''[https://youtu.be/ZRIDMJYl-zM '''VÍDEO TUTORIAL''' A través de este link puedes ver el vídeo tutorial que hemos elaborado para usted.]'''


<p align=center><youtube>ZRIDMJYl-zM </youtube></p>
<H1> ¿Cómo pongo un caso en la Oficina de Ayuda? </H1>


Integración de la oficina de ayuda de CVUEx en el CAU de la UEx
A partir del 15 de junio atenderemos vuestras dudas y consultas a través del Centro de Atención al Usuario (CAU) de la Universidad de Extremadura. 


Para remitirnos tus incidencias debes crear un ticket en la categoría ‘Campus Virtual’: CAU [http://uex.be/nuevocau]


'''¿Cómo pongo un caso en la Oficina de Ayuda?'''
Consulta toda la información en integración CAU UEX [http://uex.be/integracioncauuex]


 
CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA UEx [https://www.unex.es/organizacion/servicios-universitarios/servicios/siue/funciones/servicio_usuario/cau]
*Inicie sesión en Campus Virtual.
 
*Seleccione la opción ''Oficina de ayuda'' del menú horizontal.
 
 
<br>
<div style="text-align:center;">[[Archivo:Oficina_.png]]</div>
 
 
*En la nueva ventana pulse el botón ''Crear una nueva incidencia''.
 
 
<br>
<div style="text-align:center;">[[Archivo:Crear_una_nueva_incidencia.PNG|800]]</div>
 
 
*Complete el formulario indicando claramente su problema o consulta:
 
<br>
<div style="text-align:center;">[[Archivo:Crear_incidencia.PNG|800]]</div>
 
 
 
*Por último seleccione ''Guardar''.
 
[[Nueva funcionalidad: casos desde el correo electrónico]]
 
[https://campusvirtual.unex.es/docs/index.php?title=Lo_que_debe_saber_el_profesorado Página Principal]
 
Infografía:
 
<div style="text-align:center;">[[Archivo:oficina de ayuda 13.png]]</div>

Revisión actual - 09:17 15 feb 2022

La Oficina de Ayuda es el servicio de resolución de incidencias online que el Campus Virtual de la UEx pone a disposición de sus usuarios/as.


¿Cómo pongo un caso en la Oficina de Ayuda?

Integración de la oficina de ayuda de CVUEx en el CAU de la UEx A partir del 15 de junio atenderemos vuestras dudas y consultas a través del Centro de Atención al Usuario (CAU) de la Universidad de Extremadura. 

Para remitirnos tus incidencias debes crear un ticket en la categoría ‘Campus Virtual’: CAU [1]

Consulta toda la información en integración CAU UEX [2]

CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA UEx [3]

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