Caso en la Oficina de Ayuda

Para escribir un Caso en la Oficina de Ayuda debe seguir los pasos siguientes:

• Identifíquese en Campus Virtual introduciendo el identificador de correo y la contraseña.
• En la pantalla en la que aparecen sus aulas virtuales, pinche a la derecha en Oficina de Ayuda.

• A continuación, podrá poner una nueva incidencia haciendo click en Crear un nuevo caso.

• Rellene los datos que se le indican, ponga un título y en la descripción detalle su problema.

• Finalmente, dele a Guardar y el caso será enviado a la oficina de ayuda técnica.

Los técnicos le responderán lo antes posible, puede consultar el estado de su incidencia accediendo de nuevo a la Oficina de Ayuda. No obstante, le llegará una copia a su correo electrónico de las respuestas. Revíselo, ya que en ocasiones necesitaremos que nos aporte algún dato más para poder resolver el caso.